Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 20 september 2026

1. Syfte och tillämpningsområde

Dessa Allmänna villkor (nedan kallade "Villkoren") reglerar tillgången till och användningen av e-handelswebbplatsen tillgänglig på följande URL-adress: https://ernizi.com/ (nedan kallad "Webbplatsen"), utgiven av Ernizi.

Varje person som besöker Webbplatsen och använder tjänsterna (läsning, skapande av konto, beställning av färska blommor, navigering osv.) betecknas som "Användare". Användaren förklarar sig ha tagit fullständig del av dessa Villkor och accepterar dem utan förbehåll, före varje användning av Webbplatsen.

Ernizi förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Villkor; ändringarna träder i kraft så snart de publiceras på Webbplatsen. Användaren uppmanas att regelbundet läsa de uppdaterade Villkoren.

Dessa Villkor gäller alla tjänster och allt innehåll som erbjuds på Webbplatsen, och kompletterar de Allmänna försäljningsvillkor (AV) som är specifika för kommersiella transaktioner och som finns separat tillgängliga på Webbplatsen.

2. Tillgång till Webbplatsen

Webbplatsen är gratis tillgänglig för varje Användare med internetanslutning och lämplig utrustning (dator, smartphone, surfplatta). Ernizi gör allt för att säkerställa en kontinuerlig och säker tillgång till Webbplatsen, men garanterar inte permanent tillgänglighet, utan avbrott eller tekniska fel.

Ernizi förbehåller sig rätten att stänga av, avbryta eller begränsa tillgången till Webbplatsen, särskilt av skäl som rör underhåll, uppdateringar, säkerhet eller åtgärdande av tekniska störningar, utan att behöva motivera sitt beslut eller betala någon ersättning till Användaren.

Användaren är ensam ansvarig för den materiella organiseringen av sin tillgång till Webbplatsen, liksom för de kostnader som är förknippade med denna anslutning (internetabonnemang, utrustning osv.).

3. Skapande och hantering av användarkonto

För att få tillgång till vissa tjänster på Webbplatsen (lägga en beställning, följa beställningar, spara leveransuppgifter osv.) måste Användaren skapa ett personligt konto genom att lämna noggranna, fullständiga och aktuella uppgifter (namn, förnamn, e-postadress, postadress osv.). Användaren förbinder sig att inte lämna falska, vilseledande eller tredje part tillhörande uppgifter.

Användarkontot är strikt personligt och inte överlåtbart. Användaren är ensam ansvarig för sekretessen för sina inloggningsuppgifter (e-postadress och lösenord) och för all aktivitet som utförs från hans eller hennes konto. Han eller hon förbinder sig att omedelbart informera Ernizi om varje obehörig användning av kontot eller varje förlust/stöld av inloggningsuppgifterna.

Ernizi förbehåller sig rätten att stänga av eller radera varje användarkonto vid bristande efterlevnad av dessa Villkor, bevisat bedrägeri, kränkning av tredje parts rättigheter eller beteende som skadar Webbplatsens korrekta funktion.

4. Användarens skyldigheter

Användaren förbinder sig att använda Webbplatsen i enlighet med gällande svensk och europeisk lagstiftning, dessa Villkor och god praxis för internetanvändning. Det är särskilt förbjudet för Användaren att:

• Störa, ändra eller avbryta Webbplatsens normala funktion, äventyra Webbplatsens säkerhet eller få tillgång till uppgifter som inte är avsedda för allmänheten;

• Utföra hacking, spam, phishing eller annan bedräglig praxis på Webbplatsen;

• Kopiera, reproducera, ändra, exploatera eller sprida hela eller delar av Webbplatsens innehåll utan Ernizis föregående skriftliga tillstånd;

• Sprida olagligt, kränkande, förtalande, obscent, våldsamt eller mot allmän ordning och god sed stridande innehåll;

• Använda Webbplatsen för kommersiell verksamhet som inte godkänts av Ernizi, särskilt vidareförsäljning av produkter eller oombedd prospektering;

• Kränka Ernizis eller tredje parts immateriella rättigheter.

5. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Webbplatsen (texter, bilder, foton av våra buketter, videor, logotyper, varumärken, grafisk formgivning, källkoder, databaser osv.) skyddas av immaterialrätten och tillhör Ernizi eller dennes partners/rättsinnehavare.

Varje reproduktion, framställning, spridning, ändring, anpassning eller exploatering, helt eller delvis, av detta innehåll, utan Ernizis föregående skriftliga tillstånd, är strängt förbjuden och utgör ett intrång som kan medföra straffrättsliga och civilrättsliga påföljder.

Användaren har endast rätt till privat och personlig användning av Webbplatsen och dess innehåll. All annan användning är förbjuden.

6. Produkter på Webbplatsen

Ernizi erbjuder färska snittblommor till försäljning, noggrant utvalda från svenska och europeiska odlare. Vårt sortiment omfattar bland annat:

Varje bukett binds för hand i vår ateljé, med särskild uppmärksamhet på blommornas färskhet och kvalitet. Bilderna på Webbplatsen är vägledande; naturliga variationer i färg, storlek och form är inneboende hos färska produkter och utgör inte ett conformitetsfel.

7. Skydd av personuppgifter

Ernizi samlar in och behandlar Användarens personuppgifter med beaktande av GDPR (Allmänna dataskyddsförordningen) nr 2016/679 av den 27 april 2016 och svensk dataskyddslagstiftning.

Villkoren för insamling, behandling och skydd av personuppgifter anges i den Integritetspolicy som finns tillgänglig på Webbplatsen. Användaren har rätt till insyn, rättelse, radering, invändning, begränsning av behandlingen och överföring av sina uppgifter, vilket kan utövas genom att kontakta Ernizi via kontaktuppgifterna i artikel 16 i dessa Villkor.

8. Cookies

Webbplatsen använder cookies och liknande tekniker för att förbättra surfupplevelsen, följa besöksstatistik och erbjuda personligt anpassat innehåll. Villkoren för användning och hantering av cookies anges i den Cookiepolicy som finns tillgänglig på Webbplatsen.

Vid sitt första besök på Webbplatsen informeras Användaren via en samtyckesbanner och kan ställa in sina cookiepreferenser.

9. Hosting av Webbplatsen

I enlighet med transparensskyldigheten hostas Webbplatsen på säkra servrar:

De uppgifter som samlas in via Webbplatsen lagras på hostingleverantörens servrar och åtnjuter fysiska och logiska säkerhetsåtgärder i enlighet med marknadsstandarder.

10. Godkända betalningsmetoder

På Webbplatsen https://ernizi.com/ är betalningarna säkrade och sker uteslutande med bankkort. De godkända korten är:

• VISA

• Mastercard

⚠️ Betalningar behandlas via en auktoriserad betaltjänstleverantör som följer PCI-DSS-standarderna (Payment Card Industry Data Security Standard), för att säkerställa transaktionernas säkerhet och bankuppgifternas konfidentialitet.

Ingen annan betalningsmetod (PayPal, överföring, check osv.) accepteras på Webbplatsen.

Betalning sker i svenska kronor (SEK).

11. Ernizis ansvar

Ernizi förbinder sig att använda alla rimliga medel för att säkerställa kvaliteten och riktigheten hos det innehåll som erbjuds på Webbplatsen. Ernizi garanterar dock inte frånvaron av fel, utelämnanden eller tekniska störningar på Webbplatsen.

Ernizis ansvar kan inte åberopas:

• För indirekt, tillfällig eller följdskada med samband med användningen av Webbplatsen (dataförlust, intäktsförlust, driftstörning osv.);

• För tillfälliga avbrott på Webbplatsen som har samband med underhållsarbete eller force majeure;

• För skada orsakad av datorvirus, hacking eller annan extern attack mot Webbplatsen;

• För olagligt innehåll eller handlingar från tredje part på Webbplatsen.

Ernizis ansvar är begränsat till den enda direkta och styrkta skada som följer av hans eller hennes grova vårdslöshet eller uppsåtliga försummelse.

12. Force majeure

Ernizi kan inte hållas ansvarig för bristande fullgörelse eller försening i fullgörelsen av sina skyldigheter vid force majeure, det vill säga varje extern, oförutsebar och oöverstiglig händelse (naturkatastrofer, krig, upplopp, stora nätverksstörningar, bindande administrativa eller rättsliga beslut osv.).

Vid force majeure informerar Ernizi Användaren så snart som möjligt och skjuter upp sina skyldigheter under händelsens varaktighet.

13. Hyperlänkar

Webbplatsen kan innehålla hyperlänkar till tredje parts webbplatser. Ernizi har ingen kontroll över dessa tredje parts webbplatser och avvisar allt ansvar avseende deras innehåll, användarvillkor, integritetspolicy och kommersiella praxis. Användaren besöker dessa webbplatser på eget ansvar.

Varje Användare som vill placera en hyperlänk till Webbplatsen måste inhämta Ernizis föregående skriftliga tillstånd.

14. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa Villkor omfattas av svensk rätt.

Varje tvist avseende tolkningen, fullgörelsen eller upphörandet av dessa Villkor hänskjuts, i avsaknad av en uppgörelse i godo, till behörig svensk domstol.

I enlighet med konsumentlagstiftningen kan Användaren-konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att lösa en tvist med Ernizi, innan rättsliga åtgärder vidtas.

15. 14 dagars ångerrätt

I enlighet med lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har Användaren-konsumenten en 14 dagars ångerrätt från mottagandet av sin beställning.

På grund av färska blommors lättfördärvliga natur gäller denna rätt endast produkter som returneras i sin originalförpackning, oöppnad och intakt. För varje ärende kan Användaren kontakta vår kundtjänst via service@ernizi.com.

16. Kontakt

För varje fråga avseende dessa Villkor, användningen av Webbplatsen eller för utövande av sina rättigheter kan Användaren kontakta Ernizi:

• E-post: service@ernizi.com

• Telefon: +46 690 124 85

• Post: Håkansvägen 1, 841 31 Ånge, Sverige

• Öppettider: 09:00–17:00 (måndag till fredag, ej helgdagar)

17. Övriga bestämmelser

Om en av klausulerna i dessa Villkor förklaras ogiltig eller ogenomförbar av en behörig myndighet, förblir de övriga klausulerna fullt giltiga.

Att Ernizi inte åberopar ett brott mot dessa Villkor från Användarens sida utgör inte ett avstående från rätten att senare utöva sina rättigheter.

Ernizi — blommornas skönhet, levererad med omsorg. 🌸