Allmänna försäljningsvillkor

Senast uppdaterad: 20 september 2026

Dessa Allmänna försäljningsvillkor (nedan kallade "AV") reglerar uteslutande distansförsäljning av produkter via den svenska e-handelswebbplatsen tillgänglig på URL-adressen https://ernizi.com/ (nedan kallad "Webbplatsen"), mellan Ernizi, med verksamhetsställe Håkansvägen 1, 841 31 Ånge, Sverige (nedan kallad "Säljaren"), och varje fysisk eller juridisk person som lägger en beställning via Webbplatsen (nedan kallad "Köparen").

Varje beställning på Webbplatsen innebär att Köparen ovillkorligen accepterar dessa AV, vilka har företräde framför varje annat dokument, särskilt varje katalog, prospekt eller kommersiell kommunikation från Säljaren. Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa AV; ändringarna träder i kraft omedelbart på Webbplatsen. De tillämpliga AV är de som gäller den dag då Köparen lägger beställningen.

Artikel 1 – AV:s syfte

Dessa AV syftar till att definiera parternas rättigheter och skyldigheter inom ramen för näthandel med färska snittblommor som Säljaren erbjuder på sin Webbplats, samt villkoren för beställning, bekräftelse, betalning, leverans och upphörande av beställningar. De gäller alla försäljningar via Webbplatsen, utan undantag eller begränsning.

Artikel 2 – Information om Säljaren

Webbplatsens webbhotellleverantör:

Artikel 3 – Produkter som erbjuds till försäljning

De produkter som erbjuds till försäljning på Webbplatsen beskrivs noggrant i respektive produktblad, inklusive deras väsentliga egenskaper, sammansättning, pris och eventuella begränsningar.

Vårt sortiment omfattar bland annat:

Säljaren strävar efter att säkerställa riktigheten av informationen och den visuella framställningen på Webbplatsen. På grund av färska blommors levande och säsongsbetonade natur kan dock små skillnader uppstå mellan den faktiska produkten och den visuella framställningen, särskilt avseende färg, storlek och form. Dessa naturliga variationer utgör inte ett conformitetsfel.

Produkterna erbjuds så långt lagret räcker. Vid otillgänglighet av en produkt efter bekräftad beställning informerar Säljaren Köparen så snart som möjligt via e-post och genomför antingen ett utbyte mot en varietet av likvärdig kvalitet och värde (med Köparens föregående samtycke), eller annullering och full återbetalning av de belopp som betalats för den otillgängliga produkten, utan extra kostnader.

Artikel 4 – Produktpriser

Alla priser på Webbplatsen anges i svenska kronor (SEK), inklusive moms, enligt gällande svensk momssats. Frakt-, hanterings- eller portokostnader anges separat före bekräftelsen av beställningen och läggs till produktpriset.

Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra priserna utan föregående meddelande; det tillämpliga priset är det som anges på Webbplatsen vid den tidpunkt då Köparen lägger beställningen. Kampanjer, rabatter och specialerbjudanden gäller så långt lagret räcker och under den period som anges på Webbplatsen.

Artikel 5 – Beställningens genomförande

Köparen lägger sin beställning på Webbplatsen genom följande steg:

• Val av önskade produkter och tillägg till varukorgen;

• Kontroll av beställningsuppgifterna och eventuell ändring av varukorgen;

• Ifyllande av leverans- och faktureringsuppgifter;

• Uttryckligt accepterande av dessa AV;

• Bekräftelse och betalning av beställningen.

Efter bekräftad betalning skickar Säljaren ett e-postmeddelande till Köparen för att bekräfta beställningen, med alla uppgifter om beställningen (produkter, priser, fraktkostnader, kontaktuppgifter). Detta e-postmeddelande utgör bevis på att köpeavtalet mellan parterna har ingåtts.

Säljaren förbehåller sig rätten att annullera varje misstänkt, bedräglig eller med dessa AV oförenlig beställning, särskilt vid bristande efterlevnad av försäljningsvillkoren, utan ersättning eller kompensation.

Artikel 6 – Betalningsvillkor

Betalningen av beställningen sker i sin helhet vid bekräftelsetillfället, uteslutande med bankkort via de säkra betalningsplattformar som erbjuds på Webbplatsen.

Godkända betalningsmetoder:

• VISA

• Mastercard

⚠️ Alla betalningar genomförs via säkra betaltjänstleverantörer, i enlighet med PCI-DSS-standarderna (Payment Card Industry Data Security Standard) och gällande europeisk banklagstiftning.

Köparen garanterar att han eller hon har nödvändiga rättigheter att använda den valda betalningsmetoden. Vid bankinstitutets avslag på betalningen annulleras beställningen automatiskt.

Betalningsuppgifterna krypteras och sparas inte i något fall av Säljaren eller används för kommersiella ändamål, i enlighet med GDPR.

Ingen annan betalningsmetod (PayPal, banköverföring, check osv.) accepteras på Webbplatsen.

Artikel 7 – Leverans av produkterna

Produkterna levereras till den leveransadress som Köparen angett vid beställningen, inom den tidsfrist som anges på produktbladet och vid bekräftelsen av beställningen. Leveranstiderna beräknas från datumet för Säljarens bekräftelse av beställningen.

Specialiserad förpackning: Alla våra blommor paketeras noggrant med ett vattenhanteringssystem och ett termiskt skydd anpassat efter säsongen, för att säkerställa deras färskhet under transporten.

Säljaren gör allt för att följa de överenskomna leveranstiderna; tidsfristerna kan dock förlängas vid force majeure, strejk, exceptionella väderförhållanden eller varje händelse utanför Säljarens vilja.

Köparen är skyldig att kontrollera paketets skick vid mottagandet. Vid ett skadat paket, förlust eller saknat innehåll måste Köparen inom 48 timmar efter mottagandet göra en skriftlig anmärkning hos transportören och informera Säljaren inom samma tidsfrist via e-post.

Artikel 8 – Ångerrätt och returer

I enlighet med lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har Köparen en frist på fjorton (14) kalenderdagar från mottagandet av produkterna för att utöva sin ångerrätt, utan att ange något skäl och utan avgift.

Särskilt avseende färska blommor: På grund av färska blommors lättfördärvliga natur gäller ångerrätten endast produkter som returneras i sin originalförpackning, oöppnad och intakt. Blommor vars förpackning har öppnats kan inte tas tillbaka eller återbetalas, förutom vid ett conformitetsfel som anmälts inom 48 timmar efter mottagandet.

För att utöva denna rätt ska Köparen skicka en begäran om ånger via e-post till Säljaren på service@ernizi.com, och därefter returnera produkterna i originalskick, kompletta och oanvända, i sin originalförpackning inom en frist på fjorton (14) dagar efter meddelandet om ånger.

Returkostnader:

För mer information hänvisar vi till den Retur- och återbetalningspolicy som finns tillgänglig på Webbplatsen.

Artikel 9 – Lagstadgade garantier

Säljaren omfattas av de lagstadgade garantier som är obligatoriska enligt konsumentköplagen (2022:260), särskilt:

• Lagstadgad conformitetsgaranti: under en period av tre (3) år från leveransen av produkten kan Köparen få reparation eller utbyte av produkten utan kostnad;

• Garanti mot dolda fel: under en period av tre (3) år från upptäckten av felet kan Köparen begära återbetalning av priset eller en minskning av detta.

Vid bristande conformitet hos produkten (vissnade, skadade eller från beställningen avvikande blommor) måste Köparen informera Säljaren inom 48 timmar efter mottagandet, med foton som bevis. Säljaren genomför då full återbetalning eller utbyte av produkten.

Artikel 10 – Immateriella rättigheter

Alla element på Webbplatsen (texter, bilder, visuella framställningar av våra buketter, logotyper, grafisk formgivning, databaser) är Säljarens eller dennes partners exklusiva egendom och skyddas av svensk och internationell immaterialrätt. Varje reproduktion, framställning, ändring eller exploatering, helt eller delvis, av dessa element är strängt förbjuden utan Säljarens föregående skriftliga tillstånd.

Artikel 11 – Skydd av personuppgifter

Säljaren samlar in och behandlar Köparens personuppgifter i enlighet med GDPR (Allmänna dataskyddsförordningen) och svensk dataskyddslagstiftning.

De insamlade uppgifterna används uteslutande för behandling av beställningen, leverans av produkterna, hantering av kundrelationen och fakturering.

Köparen har rätt till insyn, rättelse, radering, begränsning och överföring av sina personuppgifter, vilket kan utövas via e-post till Säljaren på service@ernizi.com. För mer information kan Köparen läsa Webbplatsens Integritetspolicy.

Artikel 12 – Ansvar

Säljarens ansvar är begränsat till den direkta och förutsebara skada som följer av genomförandet av detta köpeavtal. Säljaren kan inte hållas ansvarig för indirekta skador (förlorad vinst, driftstörning osv.) som har samband med användningen av de beställda produkterna.

Säljaren är inte ansvarig för brister som följer av ett fel från Köparens sida, force majeure eller en händelse utanför hans vilja.

Artikel 13 – Tvister och tillämplig lag

Dessa AV omfattas av svensk rätt.

Vid en tvist avseende tolkningen eller tillämpningen av dessa AV ska parterna försöka lösa tvisten i godo. I annat fall hänskjuts tvisten till behörig svensk domstol.

Köparen kan även vända sig till konsumentvägledning eller annat alternativt tvistlösningsförfarande i enlighet med gällande lagstiftning.

Artikel 14 – Allmänna bestämmelser

Om en eller flera klausuler i dessa AV förklaras ogiltiga eller ogenomförbara, ska de anses vara utan verkan utan att det påverkar giltigheten av de övriga klausulerna.

Att Säljaren inte åberopar en eller flera bestämmelser i dessa AV utgör inte ett avstående från rätten att senare åberopa dessa bestämmelser.

Artikel 15 – Kontakt

För varje fråga avseende dessa AV, en beställning eller för utövande av sina rättigheter kan Köparen kontakta Säljaren:

• E-post: service@ernizi.com

• Telefon: +46 690 124 85

• Post: Håkansvägen 1, 841 31 Ånge, Sverige

• Öppettider: 09:00–17:00 (måndag till fredag, ej helgdagar)

Ernizi — blommornas skönhet, levererad med omsorg. 🌸